Marketing con inteligencia artificial: qué puede hacer por su empresa o sitio web

El marketing de IA parece ser la nueva palabra de moda en el marketing digital.Estadísticasobre el tipo de impacto que tendrá esta nueva tecnologíaen el futuroSon ciertamente impresionantes. Entre otras cosas, predicen que ya Actualizado, el 85 por ciento de las interacciones con los clientes no serán con un ser humano.

Hoy en día, utilizamos la inteligencia artificial de muchas maneras, a menudo sin darnos cuenta. Pensemos en cómo Google interpreta nuestras consultas de búsqueda y nos presenta los resultados más relevantes. O en cómo nuestra cuenta de Gmail sabe filtrar los correos electrónicos en diferentes categorías.

Pero, ¿qué es exactamente el marketing con inteligencia artificial? ¿Qué significa para usted y su empresa? Y, lo más importante, ¿cómo puede empezar a aprovechar esta tecnología?

En esta publicación, analizaremos en profundidad todas estas preguntas y le brindaremos herramientas útiles que pueden ayudarlo con su marketing. Además, dado que el panorama del marketing digital continúa creciendo a un ritmo rápido, también cubriremos lo que posiblemente se avecina en esta área.

¿Qué es el marketing con inteligencia artificial?

Antes de profundizar en cómo aprovechar el marketing de IA, es importante hablar sobre qué significa exactamente ese término.

Empecemos con el marketing tradicional

Para poder comprender completamente el concepto de marketing respaldado por inteligencia artificial, es mejor entender primero lo que hacen los especialistas en marketing tradicionales.

Los especialistas en marketing tienen el dedo más firme en el pulso de su perfil de consumidor. Investigan y analizan a sus consumidores todo el tiempo, realizan grupos de discusión, envían encuestas, estudian los hábitos de compra en línea y formulan una pregunta subyacente: “¿Dónde, cuándo y cómo quiere nuestro consumidor comunicarse con nuestra empresa?”

¿Qué es el marketing? [Preguntas frecuentes], Caroline Forsey en HubSpot

En resumen, el marketing consiste en comprender a su cliente. Una vez queConozca y comprenda a su audienciaPodrás determinar cómo tu empresa puede interactuar eficazmente con ellos.

Entra la Inteligencia Artificial

Tradicionalmente, conocer a los clientes implica analizar datos de encuestas, grupos de discusión y/o cuestionarios. Puede ser una tarea tediosa, pero la IA lo hace menos tedioso.

Con las herramientas de marketing basadas en inteligencia artificial, no solo puede recopilar automáticamente datos esenciales de los clientes, sino también analizarlos en profundidad. Esto le permite anticipar mejor el comportamiento de los clientes y brindarles una experiencia de compra más relevante.

¿Cómo sucede esto?

Los dos conceptos principales del marketing con inteligencia artificial son el aprendizaje automático y el big data. El uso de la inteligencia artificial le permite recopilar y analizar grandes cantidades de información e identificar patrones específicos sobre sus clientes. Esto le proporcionará datos importantes sobre su comportamiento, gustos y disgustos.

Con esta información, es más fácil crear ofertas, productos y servicios relevantes para sus clientes, lo que, a su vez, ayuda a aumentarCompromiso del clienteTambién acorta y mejora la experiencia del comprador.

Suena útil, ¿no? Veamos cómo algunas empresas ya están sacando provecho de esto.

Ejemplos de marketing basado en IA

No hay mejor manera de entender el impacto de la IA en el marketing que observar cómo se utiliza ya en la actualidad.

1. Sugerencias de búsqueda

¿Cómo puede Google ofrecerle resultados de búsqueda relevantes que no contengan su consulta exacta? ¿Cómo puede corregir sus errores gramaticales y ortográficos y proporcionarle una consulta que no necesariamente escribió, pero que quería hacer?

Ese tipo de “magia” es posible, entre otras cosas, gracias a un algoritmo de motor de búsqueda de aprendizaje automático llamado RankBrain.escrito sobre RankBrain antesAsí que asegúrese de revisar el artículo.

En pocas palabras, RankBrain permite a Google interpretar sus consultas de búsqueda separándolas en partes.

De esa manera, puede brindarle los resultados de búsqueda más relevantes. También recopila constantemente comentarios sobre lo que ofrece y utiliza esta información para mejorar aún más el algoritmo de búsqueda.

2. Reconocimiento de voz

No sé si a ti te pasa, pero últimamente me encuentro dictando muchos más mensajes de texto y de chat en mi teléfono que escribiendo. Es más cómodo y la tecnología ha mejorado mucho a la hora de reconocer las palabras que digo.

Además de ese tipo de funcionalidad, también hay un aumento de asistentes virtuales como Siri, Alexa o Google Assistant.

Poder hablar con sus dispositivos se ha convertido en un factor de venta importante, como lo demuestra el éxito de los dispositivos activados por voz.PrediccionesDicen que el uso de asistentes de voz crecerá a ocho mil millones de dispositivos Actualizado.

Todo esto sólo es posible gracias a la inteligencia artificial, que ha mejorado mucho en la comprensión del habla humana.

Por cierto, este desarrollo también ha provocado un aumento de las consultas de búsqueda habladas.Esta guíapara descubrir cómo optimizar su sitio para ellos.

3. Chatbots

Los chatbots son otro gran ejemplo de cómo se utiliza la IA para mejorar la experiencia del cliente. Ya hemos mencionado que en un futuro muy cercano casi el 90 por ciento de las consultas de los clientes serán atendidas por la IA conversacional.

Puede resultar muy cómodo ingresar a un sitio y comenzar a chatear sobre un producto que te interesa. Los bots son cada vez más sofisticados a la hora de atender las necesidades básicas de los clientes. Además, están disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

Hay muchosOtros ejemplos de marketing de IATodos ellos demuestran que la IA ya no es un concepto lejano. Está aquí. Ha llegado y se está introduciendo en muchos aspectos de nuestras vidas. Entonces, ¿cómo puede ayudarte exactamente?

El marketing con inteligencia artificial y su negocio

A continuación se muestran algunas formas en las que el marketing de IA puede mejorar sus esfuerzos de marketing.

1. Análisis del cliente

Como se mencionó anteriormente, sin comprender plenamente a las personas a las que se dirige, resulta difícil crear campañas de marketing efectivas para ellas.

¿Qué significa conocer a tu base de clientes? Por ejemplo:

• Ser conscientes de sus hábitos de gasto
• Conocer los motivos detrás de sus compras
• Comprender con qué palabras clave o frases se conectan más y por qué
• Ser conscientes de cómo les gusta consumir su contenido
• Saber qué piensan sobre su negocio y sus productos.

Las herramientas de marketing basadas en inteligencia artificial pueden recopilar estos datos de muchas fuentes diferentes, analizarlos y brindarle información. Como consecuencia, podrá comprender mejor cómo conectarse con su mercado.

2. Marketing y optimización de contenidos

Conocer los hábitos y preferencias de sus clientes le permitirá satisfacer mejor sus necesidades y, de esa manera, podrá orientar sus campañas de marketing con mayor precisión a lo que buscan.

Por ejemplo, si su audiencia está mayoritariamente en Facebook y casi nunca en otras redes sociales, podría tener más sentido concentrar sus esfuerzos en los anuncios de Facebook en lugar de distribuir su presupuesto en otras plataformas de redes sociales.

Optimizar tu contenido también implica saber qué tipo de contenido genera más reacciones de tus lectores. Las herramientas de inteligencia artificial pueden ayudarte a entender qué publicaciones generan más compartidos y me gusta, qué páginas de destino convierten mejor, etc. De esa manera, puedes producir más de lo que funciona y menos de lo que no.

Hacerlo crea una mejor experiencia para sus clientes y le ayuda a construir mejores relaciones con ellos.

3. Mejora continua

Las expectativas de los consumidores cambian constantemente. Hace apenas unos años, un simple anuncio televisivo era suficiente para convencer a un cliente potencial de comprar un determinado servicio o producto. Pero eso ya no es así.

Ahora bien, después de ver un anuncio en la televisión, es probable que el consumidor acceda primero a Google para investigar sobre la empresa. También puede que consulte a sus competidores. Los consumidores también quieren interacción social. Quieren establecer conexiones con las marcas. Leen blogs y quieren soluciones a sus problemas antes de pensar en gastar el dinero que ganaron con tanto esfuerzo.

El recorrido del comprador ha cambiado drásticamente y sigue haciéndolo. Con herramientas de IA, podrá estar al tanto de este desarrollo, lo que le ayudará a planificar y prepararse mejor para el futuro.

Ahora, para que puedas aprovecharlo al máximo, a continuación te presentamos algunas herramientas que te permitirán implementar el marketing de IA hoy mismo.

ÚtilHerramientas de marketing de IA

Utilice las herramientas siguientes para dotar su marketing de inteligencia artificial.

1.Publicaciones relacionadas para WordPress

Cuanto más tiempo permanezca un cliente potencial en su sitio, más podrá conocer sus productos o servicios y mayores serán las posibilidades de convertirlo. Por supuesto, el tráfico del sitio web es importante, pero que esos clientes potenciales permanezcan en él es aún más importante (encuentre consejos sobre cómo hacerlo).aquí).

Cuando instales este complemento, analizará tus publicaciones y páginas y recomendará contenido relacionado a los lectores que lleguen al final de tus publicaciones. El complemento también estudiará más a fondo la respuesta de tus usuarios a estas recomendaciones y utilizará estos datos para mejorar lo que mostrará en el futuro.

2.Elevador de palabras

Siempre que creas contenido, quieres que tenga el mayor impacto posible en tus lectores. WordLift es un servicio con unaComplemento de WordPressque le ayude a lograrlo.

El complemento analiza cada componente de su contenido y lo ayuda a optimizarlo para obtener los mejores resultados. Lo hace brindándole recomendaciones de hechos, enlaces, medios, contenido y más que le encantarán a su audiencia. También lo ayuda aOptimizando tus publicaciones para los motores de búsqueda.

3.Watson descubre

WatsonFinds se centra en la emoción detrás de su contenido. Dado que sus clientes son humanos (por ahora) yLas emociones impulsan la mayoría de las decisiones humanasApelar al sentimiento correcto es primordial.

WatsonFinds analiza su contenido y luego el impacto emocional que probablemente tendrá en su audiencia. Con estos conocimientos, puede mejorar sus ofertas y crear material de marketing que tenga el mayor impacto.

Si estás interesado en más complementos de WordPress que utilizan inteligencia artificial, puedes encontrarlosaquíyaquí.

¿Qué nos depara el futuro?

Puede resultar difícil realizar un pronóstico para algo como el marketing de IA. La tecnología cambia constantemente y cada nuevo avance brinda información mejorada.

Pero, a juzgar por los avances que hemos comentado, aquí hay algunas cosas que probablemente podemos esperar en el futuro.

1. Contenido más personalizado

El problema del marketing tradicional a gran escala es que es difícil comprender y ofrecer a cada cliente una experiencia personalizada. Simplemente añadir el nombre del consumidor al principio de un correo electrónico es un detalle agradable, pero no suficiente. Con la IA, los especialistas en marketing podrán obtener más información sobre cada cliente o prospecto y personalizar el contenido que les envían.

2. Llegar a la audiencia adecuada

¿Qué sentido tiene crear anuncios en línea que pueden generar tráfico, pero no necesariamente conversiones? El marketing tradicional puede implicar lanzar una red amplia con la esperanza de llegar a la mayor cantidad de personas posible. Pero con la IA, podrá concentrarse en segmentos de su mercado que realmente desean su producto o servicio, lo que le brindará un ROI mucho mayor.

3. El cliente está en el centro de todo

Como se destacó anteriormente, las necesidades de los clientes impulsan las decisiones de marketing. Con las herramientas de IA, podrá conectarse e interactuar más con su audiencia de una manera más significativa. Los chatbots de sitios web son solo el comienzo. Con la mejora e integración del procesamiento del lenguaje natural, estos chatbots podrán interactuar con sus clientes de una manera más personalizada y significativa.

El marketing con inteligencia artificial llegó para quedarse

El marketing con inteligencia artificial ha llegado y está ayudando a hacer la vida de los profesionales del marketing un poco más fácil. Gracias a la capacidad de la inteligencia artificial para recopilar y analizar grandes cantidades de información, ayuda a los profesionales del marketing a conocer mejor a su base de clientes.

Hoy en día, ya se pueden ver ejemplos del uso de la inteligencia artificial en el marketing, como en las áreas de búsqueda, reconocimiento de voz y chatbots. También existen herramientas que los usuarios de WordPress y los propietarios de sitios web pueden utilizar para incorporar aprendizaje automático a sus iniciativas de marketing, especialmente para mejorar el contenido.

En el futuro, nos gustaría ver más de este desarrollo en forma de mayor personalización, campañas de marketing más específicas y una mayor interacción de los clientes con las máquinas. El tiempo dirá qué más podemos esperar.

¿Has probado alguna herramienta de marketing basada en inteligencia artificial? ¿Tienes algo que añadir a lo anterior? Cuéntanoslo en la sección de comentarios a continuación.!