La técnica SPELL IT OUT: 5 momentos críticos para educar a tus lectores
El propósito de la educación es reemplazar una mente vacía por una mente abierta. — Malcolm Forbes
La educación es poder.
Nos permite alcanzar nuevas alturas y lograr cosas casi imposibles como individuos y colectivamente como sociedad.
Pero a veces los blogueros nos olvidamos de educar a nuestros lectores en momentos extremadamente críticos.
No estoy hablando (necesariamente) de nuestro contenido: normalmente hacemos un buen trabajo educando a nuestros lectores en ese ámbito.
Me refiero a las introducciones, llamadas a la acción y otros lugares donde esperamos que nuestros lectores sepan qué hacer .
Sin embargo, la mayoría de las veces no tienen ni idea.
En este artículo voy a presentar la técnica SPELL IT OUT para educar a tus lectores.
Con suerte, si sigues estos consejos, aumentarás las conversiones, los suscriptores y tu número de seguidores leales.
¿Por qué son tan importantes estos “momentos educativos”?
En términos de blogs, esto es muy importante debido a una palabra.
Desperdiciar.
Pasamos mucho tiempo escribiendo artículos increíbles, escribiendo blogs invitados , comentando, chateando en sitios de redes sociales , etc., pero a menudo deshacemos gran parte de ese trabajo al no educar a las personas en ciertos puntos del camino.
Piensa en tus objetivos para tu blog: probablemente incluyan cosas como:
- Conseguir más suscriptores
Para la mayoría de los blogueros, este es nuestro objetivo principal. Intentamos conseguir suscriptores leales para desarrollar un blog duradero y rentable. - Vender un producto
Quizás ya tengas un producto desarrollado y estés intentando construir tu blog para venderlo directa o indirectamente. - Vender sus servicios
Podría realizar consultoría o administrar un blog para promocionar algún servicio que ofrece.
Sin embargo, cualquier objetivo que se proponga se puede arruinar si no se educa a las personas en algunos momentos críticos de la relación.
Qué pérdida.
¿Cómo funciona la técnica SPELL IT OUT?
Las personas que leen tus publicaciones de blog son, en el 95% de los casos, nuevas en la escena.
Son principiantes.
Lo que esto significa es que no están mirando tu blog a través de la misma lente que tú.
¿Cuántas veces has visitado tu sitio web? ¿Mil? ¿Diez mil? ¿Más?
¿Y cuántas veces has echado un vistazo a otros blogs para aprender más sobre blogs y marketing online? ¿Otras 1000?
Bueno, el chico o la chica que acaba de llegar a leer tu blog está aquí por primera vez . Todo esto es completamente nuevo. Es posible que nunca se haya suscrito a nada antes y ahora le estás pidiendo que te dé su dirección de correo electrónico.
¿Les estás informando lo suficiente sobre lo que sucederá en este momento? ¿O se irán sin saber qué hacer?
Educar a sus lectores es muy importante.
Tan importante, de hecho, que decidí darle un nombre a esta idea tan simple y básica: la técnica SPELL IT OUT (DELETREARLO) .
Esta técnica consiste en brindar a sus lectores una mano amiga y educativa en momentos que son críticos para su relación como bloguero y lector.
Y hay cinco momentos críticos en los que muchos de nosotros fallamos en implementar esta estrategia de educar a nuestros lectores.
¿Cuándo son estos cinco momentos críticos?
Entonces, ¿cuándo cometemos estos errores? ¿Y qué podemos hacer para asegurarnos de no volver a repetirlos?
Echemos un vistazo.
1. Cuando un lector está a punto de ingresar su correo electrónico en algún lugar
Darle a alguien tu dirección de correo electrónico es un momento muy íntimo.
Es casi como darle a alguien tu número de teléfono cuando sabes que quiere invitarte a salir. Primero puede haber algo de coqueteo y conversación. Y luego, cuando surge algo de química, alguien se arma de valor y te pide un número de teléfono.
Y entonces estás solo. Esperando. Pensando. Preguntándote si te llamarán.
Bueno, ingresar su dirección de correo electrónico en un sitio web y suscribirse es así y, de la misma manera, a nadie le gusta preguntarse qué sucede después de que se intercambia la información.
Siempre que solicites la dirección de correo electrónico de alguien debes intentar:
- Hágales saber lo que les espera
Asegúrese de dejar en claro lo que recibirán. ¿Serán todas las actualizaciones del blog o solo promociones ocasionales y noticias exclusivas? - Especifica con qué frecuencia llegarás
No les hagas esperar y no les bombardees con información. Hazles saber con qué frecuencia llegarás. - Prométele que es un secreto
No quieres que tu dirección de correo electrónico esté por todos lados, así como tampoco quieres que tu número de teléfono esté disponible para todos sus amigos. Asegúrate de que sepan que es seguro.
A veces pienso que, cuando se trata de conseguir suscriptores por correo electrónico, más es más. A menudo, hay que trabajar para asegurarse de que se suscriban y permanezcan suscritos.
Y eso me lleva al punto número dos.
2. Inmediatamente después de que se produce el registro
Después de registrarse, es necesario establecer las expectativas para el futuro de la relación.
Y no os engañéis: el fenómeno blogger/lector es una relación como cualquier otra.
Imagínate que te inscribieras en una universidad o escuela y nunca recibieras información sobre clases, tarifas o reglas. Sería extremadamente confuso y frustrante.
Esa es una de las razones por las que los blogueros deberían usar Aweber para administrar sus listas de correo electrónico : puede enviar un correo electrónico de seguimiento automático a su nuevo suscriptor para presentarse y generar expectativas.
Aquí hay un video que hice sobre cómo enviar un libro electrónico gratuito con Aweber, pero puedes aplicar el mismo tutorial a una buena introducción de seguimiento.
3. Antes de que alguien se suscriba a RSS
Con todo el enfoque que los grandes blogueros han puesto en conseguir más suscriptores de correo electrónico, parece que el RSS ha quedado totalmente en el olvido.
Claro, no es tan efectivo como la dirección de correo electrónico de alguien porque no puedes contactarlo sobre nada a menos que escribas una publicación de blog.
Pero es mejor que nada.
Y, lamentablemente, nada es lo que muchos blogueros obtienen cuando no ayudan a sus lectores a entender qué es RSS.
Darren de Problogger inició un movimiento hace unos años en el que sugirió que los blogueros explicaran a sus lectores qué es RSS y cómo usarlo. En realidad, les están enseñando cómo suscribirse a un blog para que ellos puedan suscribirse al suyo.
Puedes hacer esto colocando un pequeño enlace “¿Qué es esto?” debajo de tu logotipo de Feedburner o en el área donde estás solicitando suscripciones y enviándolos a una página que explica cosas como:
- Qué hace RSS
Hable sobre lo que significa RSS (Really Simple Syndication) y los diferentes lectores de feeds que están disponibles, como Google Reader . - Cómo pueden usarlo
Hable sobre cómo puede agregar todos sus blogs favoritos para no tener que visitar el sitio todos los días para ver si se han actualizado. - Por qué es una buena idea
Hable sobre cómo les ahorra tiempo, les hace más eficientes al consumir información y les permite categorizar la información en ciertos temas y nichos.
Educar a sus lectores sobre RSS a menudo puede conducir a una mejor participación y a más suscriptores.
4. Cuando alguien quiere dejar un comentario
Los comentarios son el alma de tu blog. En este sentido, soy un poco como Glen de ViperChill: valoro más la cantidad y calidad de los comentarios que recibo que cualquier otra métrica.
Las personas que comentan en mi blog son campeones. Sin ellos, mis publicaciones serían una charla unidireccional, pero, especialmente aquí en Blog Tyrant, cuando los comentarios comienzan a fluir, se forjan amistades y se descubren nuevos recursos.
Pero muchos blogs no son así. La gente no se queda hablando de cosas en la sección de comentarios. Por eso, debes informar a tus lectores de que quieres comentarios y debes explicarles cómo funciona todo.
Tres cosas que hacer:
- Agregar una política de comentarios
Cuando Blog Herald era muy popular, se escribió sobre la necesidad de tener una política de comentarios. Algunas personas notaron que sus comentarios se publicaron después de agregar una. - Cambiar el texto predeterminado de 0 comentarios
Aquí hay un video que hice hace un tiempo sobre cómo puedes deshacerte de ese aburrido texto de “0 comentarios” y agregar algo más interactivo como “Deja un comentario, guapo”. - Redirecciona a tus comentaristas a una página de agradecimiento.
Esta publicación fue algo que tuve que escribir porque muchas personas me preguntaban cómo lo hice. Cuando dejas un comentario en este blog, te envían a una página de agradecimiento que te pide que le des más cosas para hacer. Un buen momento para educar a tus lectores sobre cuánto amas los comentarios.
No hay vergüenza en pedir comentarios y ayudar a la gente a entender cómo funciona.
Nuevamente, este es un momento en el que se podría asumir que un lector sabe qué hacer pero, de hecho, es posible que ni siquiera sepa qué son los comentarios.
5. Después de haber leído con éxito o sin éxito una publicación de blog
No creo que muchos blogueros consideren la idea de que alguien puede leer con éxito o sin éxito una publicación de blog. Es algo en lo que pienso bastante.
¿Hasta dónde llega la gente a leer?
¿Dónde se distraen?
¿Leen todas las palabras, la mayoría de las palabras o sólo los títulos en negrita?
Resulta que hacen todas esas cosas, por lo que debes asegurarte de que el estilo de tu publicación en el blog satisfaga todas sus necesidades.
Una captura de la parte inferior de una de las publicaciones de Darren.
Una captura de pantalla tomada desde la mitad de un artículo de The Punch.
Realmente quieres que tus lectores digieran tus publicaciones, pero al final tienes que decirles qué hacer a continuación.
La gente necesita educación, especialmente cuando todos se mueven por la red de manera tan errática e impulsiva.
¿Qué opinas?
Cuéntame qué piensas sobre todo esto. ¿No estás educando a tus lectores en momentos importantes de tu blog? ¿Se te ocurre algún otro lugar en el que realmente necesites EXPLICARLO? ¿O conoces a alguien que lo haga realmente bien?
Deja un comentario.
Deja una respuesta