Cómo crear una política de comentarios para un blog (y mostrarla en el sitio)

Los comentarios de blogs son una forma importante de interactuar con los lectores, recopilar opiniones y obtener ideas para nuevos temas. Sin embargo, tu sección de comentarios también puede verse invadida por spam y convertirse en un pozo negro tóxico de gente peleándose (ya sabes, como Twitter). Para evitarlo, tiene mucho sentido establecer una política de comentarios en el blog.

Establecer algunas reglas en relación con los comentarios que se dejan en tu blog es una excelente manera de establecer límites y expectativas para tu audiencia. Ayuda a aumentar la calidad de los comentarios que recibes y, por lo tanto, la calidad de tu sitio en su conjunto.

Para facilitarte esto, en esta publicación repasaremos cómo crear, anunciar y hacer cumplir una política de comentarios de blog eficaz. Hablaremos sobre por qué deberías tener una, qué reglas incluir y cómo informar a los lectores sobre ella.

¿Por qué establecer una política para los comentarios de tu blog?

Ya hemos hecho alusión en la introducción a por qué una política de comentarios en el blog es una buena idea. Establece un conjunto de expectativas sobre cómo deben comportarse las personas en la sección de comentarios, si quieren ver su comentario en tu sitio web. Además de eso, también puede ayudar con otras cosas.

Construir una comunidad civilizada

Crear un blog también significa crear una comunidad. Lo ideal es que haya gente que vuelva a tu blog una y otra vez y comente tus publicaciones con regularidad. Con una política de comentarios en el blog, puedes decidir qué tipo de comunidad encontrarán quienes lo visiten por primera vez.

¿Será un sitio abierto, propenso a discusiones interesantes y desacuerdos educados? ¿O un grupo de tontos que se gritan unos a otros (ya saben, como Twitter)?

Las pautas de comentarios te permiten descartar comportamientos que no quieres ver en tu sección de comentarios. Pueden incluir comportamientos groseros y ofensivos o comentarios spam.

Si bien el simple hecho de establecer una política de comentarios no eliminará todo el spam de tu blog (si, por desgracia, la mayor parte está automatizado), puede desalentar parte del mismo e inspirar a la gente a dejar mejores comentarios. También puede disuadir a algunos usuarios de comentar, aunque suelen ser ellos a quienes está dirigida la política en primer lugar.

Sentar un precedente

Además, tener una política de comentarios vigente te da una justificación instantánea para eliminar los comentarios que no la respeten. Nadie puede quejarse de que su comentario no se publicó si no se molestó en seguir las reglas.

Una política de comentarios en un blog es algo así como un cartel de “sin zapatos, sin camisa, no hay servicio” que tienen a veces en los restaurantes (al menos en las películas).

Puedes aprovecharlo metafóricamente cada vez que alguien se queja de que su contribución no llegó.

Esto se aplica especialmente a los sitios web de noticias. El tono en línea se ha vuelto más duro y algunas personas sienten que el anonimato de Internet les permite difundir todo tipo de disparates racistas y ofensivos o teorías conspirativas sin consecuencias.

Una política de comentarios establecida le da una justificación oficial para eliminar todas esas tonterías.

Nota: Una política de comentarios no es para censurar

Como hemos establecido hasta ahora, una política de comentarios debería ser una guía legítima para fomentar el buen comportamiento y los debates fructíferos. Al mismo tiempo, lo que no debería ser es una justificación para eliminar todos los comentarios con los que no estás de acuerdo o que no te sientan bien.

Las críticas pueden ser una gran fuente de retroalimentación para mejorar aún más tu redacción o aclarar tu contenido. También pueden ser un buen comienzo para conversaciones interesantes e intercambio de ideas, si son constructivas. Después de todo, la sección de comentarios existe para conectar con los lectores, incluso con aquellos que no piensan de la misma manera que tú.

Por supuesto, si te están criticando o troleando solo por diversión (algunas personas solo quieren ver cómo se quema el mundo), eso no es una crítica constructiva y tienes todo el derecho a eliminarla. Solo ten en cuenta que la política no debe usarse para silenciar las voces disidentes, sino para garantizar que las conversaciones que se lleven a cabo sean transparentes.

¿Qué debería formar parte de su conjunto de políticas y normas?

A continuación, hablemos de las pautas que deberían formar parte de su política de comentarios. A continuación, se indican algunos aspectos que la gente suele incluir en las contribuciones de los lectores.

Bienvenidos y animar

Lo ideal es que tu política no sea simplemente una lista de mandamientos sobre todo lo que está prohibido (“¡No envíes spam!”). Como cualquier otro contenido, es parte de tu marca, es decir, parte de cómo te presentas y qué representas. Por lo tanto, puedes usarla para mostrarles a los lectores quién eres y qué pueden esperar de ti.

Para lograrlo, comience dando la bienvenida a los lectores a su blog y animándolos a participar en la conversación. Además, establezca expectativas. Nuevamente, no solo sobre lo que está prohibido, también puede establecer intenciones positivas. Diga cómo espera que sean los comentarios en su sitio y qué tipo de discusión desea ver.

Pautas de calidad del contenido

En segundo lugar, es una buena idea establecer reglas para garantizar que los comentarios cumplan con ciertos estándares de calidad:

• Anonimato— Una buena forma de combatir la gran cantidad de contribuciones anónimas es hacer obligatorio el uso de una dirección de correo electrónico para dejar un comentario. Puedes hacerlo en WordPress enConfiguración DiscusiónEl menú también tiene otras configuraciones que son útiles, como mantener automáticamente los comentarios en moderación hasta que se aprueben manualmente.
• Pertinencia— Pida a los comentaristas que se ciñan al tema y que aporten información que haga avanzar la conversación, en lugar de limitarse a repetir lo que ya dice el artículo. También pida a los miembros de su audiencia que no escriban nada que se salga completamente del tema, como una diatriba personal.
• Sin spam—Ya deberías tenerlocomplemento antispamEn su lugar se encuentran las herramientas para detectar los comentarios basura genuinos. Sin embargo, algunas personas aún intentan usar tácticas de spam en comentarios de blogs que tienen sentido prohibir. Algunos ejemplos incluyen el uso de un nombre comercial o URL como su nombre, intentar incluir un enlace desde dentro de su comentario o contenido puramente promocional.
• Derechos de autor, privacidad— Si resulta que algo que alguien publica en la sección de comentarios está protegido por derechos de autor, se eliminará. Lo mismo ocurre con la información privada, como números de teléfono o direcciones de correo electrónico. Una sección de comentarios no es para anuncios clasificados.

Absolutamente prohibido

Además, tu política de comentarios debe incluir todo aquello que para ti sea un no rotundo, el tipo de comentarios que nunca verán la luz del día en tu sitio y que hacen que a la gente se le prohíba de forma permanente el acceso a la sección de comentarios.

• Discurso de odio— Jamás se debe tolerar el sexismo, el racismo ni ningún otro tipo de “ismo” que tenga como objetivo discriminar a grupos específicos de personas. Lo mismo ocurre con la homofobia, la transfobia o las amenazas y el acoso en general contra cualquier persona.
• Lenguaje ofensivo— ¿Quieres prohibir las malas palabras como la bomba F en tu sección de comentarios? Inclúyelo en tu política. Lo mismo ocurre con las declaraciones abusivas, amenazantes, pornográficas, engañosas o difamatorias.

Consecuencias

Por último, una vez que hayas establecido tus reglas, también es importante señalar qué sucede cuando alguien las viola.

• Derechos editoriales— Deje claro que se reserva el derecho de modificar los comentarios para asegurarse de que cumplan con su política o simplemente eliminarlos si no lo hacen.
• Resultados— Explique qué sucede con los comentarios que no cumplen con la política, como eliminarlos, bloquearlos o denunciarlos.
• Preguntas frecuentes— A menudo resulta útil incluir de forma proactiva respuestas a preguntas que surgen con frecuencia. Por ejemplo, por qué no se publica un comentario, cómo contactar con un moderador, etc.

En resumen, la sección de comentarios debería ser un lugar donde todos se sientan bienvenidos y no tengan miedo de ser acosados ​​sin motivo alguno. Utilice la política de comentarios de su blog para alentar a las personas a ser decentes entre sí y para excluir a quienes se nieguen a hacerlo.

Cómo mostrar la política de comentarios del blog en su sitio web

Una vez aclarado lo anterior, la pregunta que queda es dónde y cómo hacer visible tu política de comentarios en tu sitio de WordPress. Para ello, tienes varias opciones.

Publicar una página dedicada

Una de las formas más sencillas es crear una página separada para la política de comentarios de tu blog.

Esta es una opción especialmente buena si se ha vuelto demasiado larga para aparecer directamente en la sección de comentarios. Al igual que tupolítica de privacidad, puedes darle su propia página donde tu audiencia pueda leerlo en su totalidad.

Lo importante aquí es que, al igual que con otras políticas, sea fácil de encontrar. Un enlace en el pie de página es una buena solución para eso.

Por supuesto, también puedes hacer un modelo híbrido y agregar una versión corta a la sección de comentarios que enlace a la edición completa en una página separada.

Incluirlo en la sección de comentarios a través del Editor del sitio

Si desea vincular su política en su sección de comentarios o si es lo suficientemente breve como para publicarla allí, es bastante fácil hacerlo si está usando un tema de bloque comoVeintidósEn ese caso, primero acceda al Editor del sitio enApariencia Editor.

Aquí, debes hacer clic en el logotipo en la esquina superior izquierda para acceder.Plantillas.

Busque elSolteroPlantilla de página.

Es el que controla el aspecto de las publicaciones de tu blog. En él, encontrarás lasComentariosbloque que controla el marcado de su sección de comentarios.

Agregar una política de comentarios es tan fácil como incluir un bloque de párrafo donde desee que aparezca la política (utilizar la vista de lista hace que esto sea especialmente fácil). Luego, simplemente péguela allí (incluidos los enlaces).

Ten en cuenta que es posible que tengas que cambiar el bloque de comentarios al modo editable para realizar cambios. Una vez que guardes la plantilla, la política debería comenzar a aparecer también en tu blog.

Añadir la política mediante código

Si utiliza un tema clásico, puede incorporar una política en la sección de comentarios de su blog mediante el uso de marcado. Para ello, tiene tres opciones básicas:

• Editar el archivo de plantilla— WordPress incluye un archivo de plantilla llamado comments.php. Puedes editarlo e incluir allí directamente la política de comentarios de tu blog para que aparezca en la página.
• Agregarlo a través de gancho— WordPress tiene una serie de ganchos de acción que puedes usar para mostrar tu política en la sección de comentarios, comoformulario de comentarios antesMás sobre los ganchos enEste artículo.
• Utilice un área de widgets— Si desea poder cambiar su política de comentarios desde el back end de WordPress, agregarla a través de un área de widgets puede ser la mejor idea. En ese caso, primero debe editar comments.phpycrear una nueva área de widgetsdonde lo necesites. Después, puedes agregar un widget de texto y editarlo a tu gusto.

Por todo lo anterior, lo mejor es que tengas uneditor de códigoque te guste y que implementes los cambios en unTema secundario de WordPressDe esa manera, no desaparecerán en una actualización de tema.

Utilice un complemento

Hasta donde sé, no existe ningún complemento dedicado a agregar una política de comentarios a la sección de tu blog. Sin embargo, algunos complementos que mejoran o toman el control de tus comentarios tienen configuraciones que te permiten mostrarlos fácilmente.DiscusiónEs uno de ellos.

Por lo tanto, si utiliza un complemento de comentarios de WordPress, asegúrese de verificar posibilidades como esta.

Ejemplos de políticas de comentarios en blogs

En la parte final, echemos un vistazo a algunas de las pautas de comentarios de los sitios web. Puede utilizar los ejemplos como plantillas de políticas de comentarios para crear las suyas propias.

WordPress.com

WordPress.com tiene su política de comentarios de blog en una página dedicada a ello. Esto es lo que prohíben en la sección de comentarios:

• Comentarios de una palabra
• Autopromoción
• Preguntas de soporte
• Múltiples comentarios del mismo autor
• Comentarios muy largos
• Comentarios personales sobre el personal de WordPress.com
• Comentarios en otros idiomas
• Comentarios que tienen demasiados errores gramaticales y ortográficos para ser comprensibles.

Lo único que no pude encontrar fue cómo acceder a la póliza sin buscar en Google o en el sitio. Sería útil incluir un enlace en algún lugar del blog.

Copiar bloguero

El blog de Copyblogger también tiene su propia página dedicada a la política de comentarios y un enlace a ella desde elpie de página del sitioEsto es lo esencial de lo que dice:

• Los comentarios solo están abiertos durante dos semanas después de la fecha de publicación de una publicación.
• Utilice su nombre real y dirección de correo electrónico
• Lea el artículo antes de comentar para poder agregar ideas relevantes y críticas constructivas.
• Los comentarios pueden eliminarse si son spam, autopromocionales, irrelevantes, amenazantes, difamatorios, racistas, obscenos o violan los derechos de autor de alguien.

Tim Ferris

El autor Tim Ferris tiene las reglas de comentarios de su blog directamente debajo del formulario de comentarios.

Es breve y conciso y básicamente dice que no se permiten groserías, URL personales en los comentarios y que se debe usar el nombre real o las iniciales. Eso es todo.

¿Qué será parte de su política de comentarios?

Una política de comentarios en un blog es una parte importante de Internet. Es una excelente manera de establecer límites para las discusiones que se desarrollan debajo de los artículos, de modo que no se desvíen del tema. También ayuda a recordar a las personas que deben comportarse bien al interactuar entre sí.

Más arriba, hemos repasado las razones por las que debería considerar implementar pautas de comentarios para su blog, qué incluir y cómo publicarlas en su sitio de WordPress.

Lo último que hay que tener en cuenta es que la política de comentarios del blog puede (y a menudo debe) evolucionar con el tiempo. Las reglas no están escritas en piedra y se pueden adaptar según sea necesario. Si descubres que has olvidado algo la primera vez o te das cuenta de que algo no está lo suficientemente claro, no dudes en hacer los cambios necesarios.

¿Tiene una política de comentarios escrita explícitamente en su blog? Si es así, ¿qué incluyó en ella? ¿Y cómo la pone a disposición de sus visitantes? ¡No dude en compartirla en la sección de comentarios a continuación!