Cómo reducir la tasa de cancelación de suscripción + algunos mensajes de salida divertidos

Uno de los hechos tristes sobre los blogs es que no a todo el mundo le gusta lo que escribes.

De hecho, a algunas personas no les gusta. Es más, hay quienes deciden que no les gusta después de estar suscritos durante un tiempo y te dejan mensajes de salida muy groseros (léase: hilarantes). Hablaré de eso más adelante.

En esta publicación, voy a hablar sobre cómo puedes reducir tu tasa de deserción y disminuir la cantidad de personas que cancelan su suscripción a tu blog. Es una parte importante del marketing de listas de correo electrónico.

¿Por qué es necesario centrarse en reducir la deserción?

Es bastante evidente, pero hay que decirlo: no quieres pasar por todos los problemas de escribir publicaciones de blog increíbles y desarrollar contenido y herramientas gratuitas para capturar suscriptores de correo electrónico solo para que se vayan porque estás cometiendo algunos errores tontos con tu lista.

Y a menudo todo se reduce a eso: a unos cuantos errores tontos.

Reducir la tasa de deserción (o disminuir la tasa de cancelación de suscripción) es parte integral de la creación de una lista de correo electrónico. Debes conseguir que se registren, pero también debes mantenerlos felices y leales.

Cómo reducir la tasa de cancelación de suscripciones de su lista de correo electrónico

Bien, vamos a analizar algunas de las principales razones por las que la gente cancela su suscripción a la lista de correo electrónico de tu blog y algunas soluciones para estos problemas. Es posible que notes que gran parte de esto tiene que ver con la psicología del marketing y con “meterse en la cabeza” de tus lectores. Eso es importante.

Problema 1: Demasiados correos electrónicos
Solución: Haz un cronograma

Muchos blogueros cometen el error de enviar demasiados correos electrónicos en un período de tiempo demasiado breve. A veces lo hago porque olvido que algunas personas reciben correos electrónicos de seguimiento automáticos además de las publicaciones del blog.

Si no sabes qué es un correo electrónico de seguimiento automático, puedes consultar mi publicación sobre por qué los blogueros deberían cambiar a Aweber para su servicio de marketing por correo electrónico . Básicamente, es un mensaje breve que escribes con antelación y que se envía a cada suscriptor después de una determinada cantidad de días. También se lo podría llamar boletín informativo . El problema surge cuando ese mensaje coincide con otro mensaje y las personas se sienten bombardeadas.

Problema 2: Contenido sorpresa
Solución: Establecer expectativas con anticipación

La segunda razón por la que muchas personas cancelan su suscripción a tu lista de correo electrónico es cuando reciben contenido que no esperaban. Puede tratarse de promociones, publicaciones de blogs o cualquier otra cosa. También puede tratarse de contenido totalmente legítimo, pero si no esperaban recibirlo, perderás al lector.

De hecho, esta es una de las principales razones por las que las personas reciben correos electrónicos marcados como spam en Aweber. Una vez me dijeron que me marcaron como spam por enviar actualizaciones del blog por correo electrónico, a pesar de que les dije que eso sucedería.

Para superar todo esto, es necesario establecer expectativas con anticipación. Si tiene una ventana emergente en su blog, debe asegurarse de que su texto mencione las actualizaciones. Si tiene una página de registro por correo electrónico, debe hacer lo mismo. Cuantas menos sorpresas, mejor.

Problema 3: Programación poco frecuente
Solución: Capacite a sus lectores

Uno de mis mayores defectos a ojos de mis lectores es que soy impredecible. Eso molesta mucho a mucha gente. Solo publico cuando tengo algo sobre lo que escribir, pero mucha gente está acostumbrada a recibir algo una o dos veces por semana y se enfada cuando no recibe noticias mías en un mes.

Pero lo que más me molesta es que no tengan noticias mías durante un mes y luego reciban tres cosas en una semana. Sé que es malo, y mis lectores también lo saben.

Debes enseñar a tus lectores cómo funciona tu blog. Si vas a ser impredecible y poco frecuente, asegúrate de incorporar eso a tu marca. Rachelle sugirió usar Twitter y Facebook para mantener a la gente informada sobre tu paradero y el progreso de la redacción de publicaciones mientras estás fuera. Es una buena idea.

Problema 4: No hay exclusividad
Solución: Desarrollar contenido exclusivo para correo electrónico y promocionarlo

Otro problema con el que se topan las personas es cuando utilizan su lista de correo únicamente para enviar publicaciones de blog. Eso está bien si eso es todo lo que les dices a las personas que va a suceder, pero si les dices que es una “lista de correo” o un “boletín informativo”, es mejor que te asegures de tener contenido exclusivo.

Como he escrito muchas veces , las personas necesitan sentirse parte de un clan. En el libro de Danny, Engagement From Scratch!, hablé sobre cómo las personas siempre eligen un auto de lujo en lugar de un auto estándar porque quieren ser parte del club, no porque el auto sea mejor.

Si desea reducir la tasa de cancelación de suscripción, debe asegurarse de que la lista sea exclusiva y lo suficientemente útil para que las personas quieran quedarse. Si no sienten que es especial, no hay razón para que estén allí.

Problema 5: Enfoque demasiado amplio
Solución: Mantenerlo específico para un nicho específico

Muchos de mis suscriptores de correo electrónico se registran porque quieren mi breve libro electrónico sobre cómo captar más suscriptores de correo electrónico. Y muchas de esas personas encuentran mi libro electrónico gratuito porque escribí sobre temas similares en mis publicaciones invitadas (una técnica de embudo de la que hablo en la página de blogs de tiempo completo ).

Entonces, si me desvío demasiado de ese tipo de contenido en mi lista, los suscriptores se enfadan. Considero que los mensajes de seguimiento más eficaces son aquellos que realmente se centran en el tema que despertó su interés en primer lugar.

Cada vez que publiques algo en esa lista, debes recordar por qué se inscribieron y qué esperan. A menudo, es una lista muy específica.

Algunos de los mensajes de salida más divertidos de los grandes blogueros

Bien, todos los que usan AWeber saben que pueden configurarlo para que cada vez que alguien cancele su suscripción a su lista, puedan preguntarle por qué se va. Yo los llamo mensajes de salida y estos mensajes llegan por correo electrónico.

Esta es una excelente manera de estar al tanto de los errores que estás cometiendo y de hacerte una idea de lo que la gente quiere. Pero lo mejor que hace es provocarte una gran risa. O, si eres menos insensible, un llanto a cántaros.

Hoy recibí un aviso por correo electrónico diciendo que alguien se había dado de baja y en la sección de “razones por las cuales” había escrito:

¡Puaj!

¡Me sentí como si estuviera en la escuela secundaria! Otra persona también dijo:

Todavía tengo un trabajo así que eres un mentiroso.

Me hizo pensar que debería preguntarles a algunos de mis amigos blogueros si tenían algún mensaje de despedida divertido o muy grosero para compartir . Y recibí algunos buenos.

Alguien le dijo a Pat de Smart Passive Income :

¿Por qué me sigues? Deja de enviarme correos electrónicos o llamaré a la policía.

Diggy de Upgrade Reality tenía un compañero encantador que escribía:

Se trata de TI, de ti, de ti… vende, vende, vende.

Pero el ganador es el simpático Darren Rowse de Problogger, a quien un lector le dijo:

Tu fea cara calva necesita ser anibalizada

¿Has tenido alguno bueno?

Me encantaría saber si has recibido algún mensaje de salida divertido y si tienes una buena tasa de cancelación de suscripción. ¿Qué hace que la gente abandone tu lista de correo? Deja un comentario y cuéntamelo.