Los 14 mejores complementos de chat en vivo para WordPress (clasificados y comparados)

A ¿Está buscando una forma de chatear con los visitantes de su sitio web en tiempo real? Si la respuesta es sí, entonces necesita un complemento de chat en vivo.

Agregar un chat en vivo a tu nuevo blog es una excelente manera de conectarte con tus lectores y aprender más sobre ellos. Además, el chat en vivo también puede ayudarte a aumentar las conversiones.

Sin embargo, existen muchos complementos de chat en vivo en el mercado. ¿Cómo puedes saber cuál es el mejor para tu blog?

En este artículo, repasaremos los mejores complementos de chat en vivo para WordPress. Analizaremos las características, el precio y más, para que puedas encontrar uno que se adapte a tus necesidades.

En esta guía:

• 1. Chat en vivo
• 2. Brevo (anteriormente Sendinblue)
• 3. HubSpot
• 4. Olark
• 5. Soporte de equipo
• 6. Portaequipaje
• 7. Zendesk Suite
• 8. Chat fresco
• 9. Intercom
• 10. Tidio
• 11. Crujiente
• 12. Suministros inteligentes
• 13. Chat puro
• 14. Comm100

Antes de comenzar, describamos qué es realmente el software de chat en vivo…

¿Qué es el chat en vivo?

Probablemente hayas estado en un sitio web que tenía un cuadro de chat emergente en la esquina de la pantalla como este:

¡Eso es chat en vivo!

El chat en vivo permite a las empresas hablar con los visitantes y clientes de su sitio web en tiempo real a través de mensajería instantánea.

Puedes iniciar una conversación con los visitantes mostrando un mensaje de “bienvenida” o una pregunta como la que se muestra en el ejemplo anterior. Luego, los visitantes pueden responder escribiendo en el cuadro de chat.

Ahora que sabes qué es el chat en vivo, repasemos los beneficios de usarlo en tu blog.

Beneficios del chat en vivo

Si tiene una tienda en línea , el chat en vivo es una de las mejores formas de aumentar sus conversiones .

Muchos compradores no están preparados para comprar cuando visitan por primera vez su sitio web. Querrán obtener más información sobre su producto o servicio y es posible que tengan preguntas.

Ahí es donde entra en juego el chat en vivo.

En lugar de tener que enviar un correo electrónico o llamar a su empresa , los clientes potenciales pueden ponerse en contacto con usted instantáneamente, sin salir de su sitio.

Puede brindarles las respuestas que necesitan de inmediato, lo que los acerca al momento de pagar.

Además de responder preguntas, también puedes usar el chat en vivo para:

• Resolver rápidamente los problemas y quejas de los clientes
• Venta adicional o venta cruzada de productos
• Llamadas de venta de libros, citas o demostraciones
• Y más

Pero ¿qué pasa con los blogueros?

¡No te preocupes, el chat en vivo también es beneficioso para los blogueros!

En primer lugar, si vendes productos en tu blog, como cursos en línea , membresías o libros electrónicos , puedes usar el chat en vivo para aumentar las conversiones, tal como lo haría una tienda en línea. Lo mismo ocurre con la oferta de servicios como coaching o redacción independiente.

También puedes utilizar el chat en vivo en tu blog para:

• Obtenga más suscriptores de correo electrónico
• Dirija a los visitantes a publicaciones de blog relevantes o de alta conversión
• Conozca más sobre su audiencia
• Conéctese con posibles socios comerciales o blogueros invitados
• Promocionar próximos eventos como seminarios web
• Y mucho más

¡Las posibilidades son casi infinitas!

Ahora que sabes por qué es importante el chat en vivo, profundicemos en los mejores complementos de chat en vivo.

Nuestras recomendaciones: los mejores complementos de chat en vivo para WordPress

Hay muchos complementos y herramientas de WordPress que te ayudarán a agregar un chat en vivo a tu sitio web.

Pero hemos reducido la lista a nuestras mejores opciones. Repasémoslas ahora.

1.Chat en vivo

LiveChat es el mejor software de chat en vivo del mercado. Lo utilizan muchas marcas importantes, como Ikea, Lexus, Nikon, CBS y muchas más.

Configurar LiveChat en su sitio de WordPress es muy fácil; simplemente instale el complemento gratuito de chat en vivo de WordPress en su sitio, actívelo e inicie sesión en su cuenta.

También puedes usar sus aplicaciones de soporte de chat en vivo en computadoras portátiles, tabletas y teléfonos móviles. Esto significa que puedes chatear con los visitantes sobre la marcha, en lugar de tener que iniciar sesión en el panel de WordPress.

Una de las mejores funciones de LiveChat es la vista previa del mensaje. Esto te permite ver todo lo que el usuario escribe antes de enviarlo, para que puedas preparar tu respuesta y responder con mucha rapidez.

LiveChat se integra con más de 200 herramientas como WooCommerce, Facebook Messenger, WhatsApp Business y más. También se integra con Google Analytics para que puedas hacer un seguimiento del impacto que tiene el chat en vivo en tus ventas.

Echa un vistazo a estas fantásticas funciones de LiveChat:

• Tiempo de carga ultrarrápido
• Personaliza el tema, los botones, el logotipo y los colores de tu widget de chat
• Utilice respuestas predefinidas para responder preguntas comunes
• Envía y recibe archivos a través del chat en vivo
• Muestra elegantes tarjetas de productos en el chat
• Agregue formularios de encuesta antes y después de los chats en vivo
• Realizar un seguimiento de la ubicación de los visitantes y de la página en la que se encuentran
• Y más…

¡Obtén LiveChat hoy!

Costo :

El precio de LiveChat comienza en $20 por mes por agente (facturación anual). También ofrecen una prueba gratuita de 14 días.

2.Brevo (anteriormente Sendinblue)

Brevo , anteriormente conocido como Sendinblue, es uno de los mejores servicios de marketing por correo electrónico y también viene con un software de chat en vivo para que pueda conectarse con clientes potenciales y clientes en tiempo real.

Brevo Chat es fácil de instalar y apto para principiantes. Todo lo que tienes que hacer es configurar el entorno de chat, copiar el fragmento de código y pegarlo en el encabezado de tu sitio. ¡Y listo, puedes empezar a chatear de inmediato!

Y si estás trabajando con un equipo de personas, puedes asignar fácilmente conversaciones de chat a diferentes agentes.

Estas son algunas características importantes de Brevo:

• Suite completa de automatización de marketing con chat en vivo, marketing por correo electrónico, SMS, CRM y más
• Personaliza tu widget de chat y tu perfil
• Vea en qué página de su sitio web se encuentra el usuario directamente desde el cuadro de chat
• Responda las preguntas del chat directamente desde la bandeja de entrada de Brevo

¡Obtén Brevo hoy!

Costo :

Puedes empezar a usar Brevo de forma gratuita. Para acceder a funciones más potentes, puedes actualizar a un plan premium a partir de $25 por mes.

3. HubSpot

HubSpot para WordPress es un complemento gratuito que incluye software de chat en vivo, marketing por correo electrónico, formularios y ventanas emergentes y otras herramientas de marketing.

El generador de chat en vivo es muy fácil de usar, no requiere codificación y el widget de chat es personalizable para que puedas diseñarlo para que coincida con tu sitio web.

El chat en vivo también se integra perfectamente con el CRM integrado de HubSpot. Esto te permite personalizar las conversaciones extrayendo información de contacto de la base de datos. Además, cada conversación que tengas a través del chat en vivo se almacenará en la bandeja de entrada y en la cronología del contacto.

Además, puedes crear rápidamente chatbots personalizados para calificar clientes potenciales, concertar reuniones y responder preguntas de los clientes cuando no estás presente.

Estas son las características más potentes de HubSpot:

• Fácil creación de chatbots y chat en vivo
• Cree mensajes de bienvenida específicos para páginas o audiencias específicas
• Dirigir las conversaciones de chat al departamento correcto
• Se integra con el CRM gratuito de HubSpot
• Más de 850 integraciones disponibles en el ecosistema de HubSpot
• Análisis integrado

¡Obtén HubSpot hoy!

Costo :

¡El complemento HubSpot para WordPress es gratuito! Hay planes pagos disponibles a partir de $45 por mes.

4.Olark

Olark es otro software de chat en vivo popular y fácil de usar. Ofrece un complemento de chat en vivo gratuito para WordPress que se configura en segundos. Simplemente instale el complemento, haga clic en un botón para habilitar Olark y actualice su sitio de WordPress para ver su nuevo cuadro de chat.

Alternativamente, puede copiar y pegar un fragmento de código en el widget de la barra lateral de WordPress .

Olark se integra con varias otras herramientas y aplicaciones, incluidas Google Analytics, Slack, Zoom, Salesforce, Constant Contact y más.

Olark también ofrece mensajería offline. Por lo tanto, si no estás disponible para chatear, los usuarios pueden dejar un mensaje y tú puedes responder por correo electrónico.

Eche un vistazo a algunas de las características de Olark:

• Utilice formularios personalizados previos al chat para recopilar información
• Enviar mensajes automáticamente según el comportamiento de los usuarios
• Guarda cada conversación en una base de datos con capacidad de búsqueda
• Informes del panel sobre métricas de chat
• Utilice aplicaciones móviles de terceros para chatear sobre la marcha

¡Obtén Olark hoy!

Costo :

Empieza a usar Olark por 29 dólares al mes. También ofrecen una prueba gratuita de 2 semanas.

5.TeamSupport (anteriormente SnapEngage)

TeamSupport , antes conocido como SnapEngage, es otro complemento de chat en vivo increíble para WordPress. Con este complemento, puedes usar chat en vivo y chatbots para comunicarte con los visitantes.

Además de ofrecer chat en vivo en su sitio web, con TeamSupport puede conectarse con sus clientes de diferentes maneras.

Por ejemplo, la función Texto a Chat permite a los usuarios iniciar un chat a través de un mensaje de texto SMS.

También puedes enviar URL de chat personalizadas a usuarios de Twitter y los mensajes enviados a tu página de Facebook se dirigirán al centro de conversación de TeamSupport.

Aquí hay algunas otras características interesantes de TeamSupport:

• Recopila información con formularios previos al chat y fuera de línea
• Personaliza el widget de chat para que coincida con tu marca
• Utilice respuestas predefinidas e intercambie archivos a través del chatbox
• Seguimiento en tiempo real e informes de actividad

¡Obtenga TeamSupport hoy!

Costo :

TeamSupport comienza en $29 por agente por mes.

6. Chaport

Chaport es un mensajero moderno que facilita la comunicación con sus clientes. Puede agregar fácilmente un widget de chat en vivo a su sitio, conectar otros canales como Facebook y Viber, y usar chatbots para la automatización.

Con Chaport, puedes iniciar conversaciones enviando invitaciones de chat automáticas basadas en reglas específicas y ver lo que escriben tus visitantes antes de enviar su mensaje.

Incluso puedes crear chats grupales uniéndote al chat de otro agente o invitando a alguien a tu chat.

Eche un vistazo a estas fantásticas características del complemento Chaport:

• Crear plantillas de respuestas a preguntas comunes
• Comparte imágenes, vídeos, audio y otros documentos a través del chat
• Ver informes en tiempo real sobre chats entrantes o perdidos
• Widget de chat personalizable y multilingüe

¡Consigue Chaport hoy!

Costo :

Chaport ofrece un plan gratuito para 2 operadores que incluye chats y sitios web ilimitados. Para obtener más funciones para hasta 4 operadores, puede actualizar a un plan premium a partir de $19 por mes.

7. Zendesk Suite

Zendesk Suite, antes conocida como Zendesk Chat, es uno de los principales complementos de chat en vivo para WordPress. Te permite tener chats en vivo en tiempo real y conversaciones continuas con un historial de conversaciones completo.

La configuración es sencilla: puedes agregar un chat en vivo a tu sitio web o aplicación móvil en minutos.

También puedes usar chatbots para automatizar conversaciones, sin necesidad de codificación. La automatización integrada puede ayudar a los clientes a obtener las respuestas que necesitan sin tener que hablar contigo ni con un agente.

Veamos algunas características más del complemento de chat en vivo de Zendesk Suite:

• Organice conversaciones con reglas comerciales y flujos de trabajo
• Utilice tipos de mensajes enriquecidos como emojis, GIF, formularios, carruseles y respuestas rápidas.
• Ver el perfil del cliente y su historial
• Realice un seguimiento de métricas clave como el rendimiento del agente

¡Obtenga Zendesk Suite hoy mismo!

Costo :

Zendesk Suite comienza en $55 por mes/por agente (facturación anual) y ofrece una prueba gratuita.

8. Chat fresco

Freshchat de Freshworks es un software de chat en vivo moderno. Con este complemento, puede ofrecer una combinación de asistencia humana y de bot a los visitantes de su sitio web.

Si no tiene tiempo para chatear, los chatbots impulsados ​​por IA de Freshchat pueden manejar las conversaciones por usted automáticamente, lo que le ahorrará tiempo y dinero.

Crear tu bot también es bastante sencillo, no requiere codificación. Además, Freshchat ofrece plantillas de bot listas para usar para diferentes casos de uso, para que puedas comenzar rápidamente.

Eche un vistazo a estas características del complemento Freshchat:

• Involucre a los usuarios en canales como la web, el móvil, Facebook Messenger, WhatsApp y más.
• Comuníquese de manera proactiva con los usuarios cuando vea que tienen problemas.
• Responda a los usuarios en su idioma usando el traductor en vivo
• Recopilar información sobre los visitantes, como su comportamiento y ruta de navegación.

¡Obtén Freshchat hoy!

Costo :

Freshchat ofrece un plan gratuito, sin sesiones de bot gratuitas. Los planes pagos varían desde $19 por mes/por agente (facturación anual) hasta $79 por mes/por agente.

9. Intercom

Intercom es un mensajero empresarial todo en uno que incluye chat en vivo, chatbots, correo electrónico, aplicaciones, recorridos de productos y más. Es perfecto para la incorporación, la generación de clientes potenciales, la interacción con los usuarios, la atención al cliente y la automatización del marketing.

Con Intercom, puedes chatear en tiempo real con los visitantes, recopilar información para hacer un seguimiento posterior o utilizar chatbots para autoservicio.

También se integra con más de 250 aplicaciones como Stripe, Slack, Salesforce y más, que puedes usar en conversaciones o en la pantalla de inicio de Messenger.

Si está buscando un complemento de chat en vivo simple, Intercom podría no ser la mejor opción para usted debido a sus funciones de marketing adicionales.

Eche un vistazo a estas potentes funciones de intercomunicador:

• Generador de campañas visuales para crear una serie de mensajes
• Dirigir el chat a segmentos específicos
• Entregar mensajes salientes en su sitio o aplicación
• Gestiona todas las conversaciones desde una bandeja de entrada colaborativa

¡Obtén Intercom hoy!

Costo :

Intercom comienza en $74 por mes para chat en vivo básico y mensajería saliente.

10. Tidio

Tidio es el mejor complemento gratuito de chat en vivo para WordPress. Ofrece funciones premium como chat en vivo, chatbots, marketing por correo electrónico y más, todo gratis.

Agregar el complemento de chat en vivo a su sitio es muy fácil y la configuración completa demora menos de 3 minutos. El widget de chat en vivo también es muy liviano y personalizable.

Y con la aplicación móvil gratuita, puedes comunicarte con los visitantes de tu sitio web desde cualquier lugar.

Echa un vistazo a estas otras increíbles funciones de Tidio:

• Recibir notificaciones de visitantes entrantes
• Utilice la vista previa de escritura en vivo para mantenerse a la vanguardia de la conversación
• Vea las páginas en las que se encuentran sus visitantes para ofrecerles asistencia específica
• Utilice plantillas de chatbot para una configuración rápida

¡Obtén Tidio hoy!

Costo :

Gratis.

11. Crujiente

Otro de los mejores software de chat en vivo gratuito es Crisp. Con Crisp, puedes incorporar fácilmente un módulo de chat en vivo gratuito en tu sitio de WordPress.

Viene con chat en vivo, notificaciones en tiempo real, calendario de disponibilidad y más.

Y si no estás frente a tu computadora, puedes usar las aplicaciones móviles para hablar con tus clientes desde cualquier lugar.

Veamos algunas características más importantes de Crisp:

• Vea lo que escriben sus visitantes antes de enviarlos
• Añade emoticonos y animaciones a tus mensajes
• Vea información del visitante como correo electrónico, ubicación y páginas web navegadas
• Se integra con Slack, correo electrónico, Twitter, Facebook Messenger y más.

¡Consigue Crisp hoy mismo!

Costo :

Gratis.

12. Suministros inteligentes

Smartsupp es una popular solución de chat en vivo europea utilizada por más de 500.000 sitios web y empresas.

Con Smartsupp, puede integrar sin problemas el chat en vivo, el correo electrónico y Facebook Messenger en una plataforma de mensajería para clientes.

Smartsupp también tiene un panel web donde puedes ver la información de los visitantes y ver quién está navegando actualmente en tu sitio.

También es el único complemento de chat en vivo que proporciona grabaciones de video para que puedas ver el movimiento de cada visitante en tu sitio y descubrir exactamente dónde se quedan estancados.

A continuación se muestran algunas características destacadas del chat en vivo de Smartsupp:

• Crea mensajes automáticos personalizados
• Integración con plataformas de comercio electrónico como WooCommerce
• Aplicaciones móviles para chatear con clientes desde cualquier lugar
• Ver historial de conversaciones de chat

¡Obtén Smartsupp hoy!

Costo :

Smartsupp ofrece un plan gratuito para 1 agente. Para obtener más funciones, puede actualizar a un plan pago a partir de $19,50 por mes para 3 agentes.

13. Chat puro

El siguiente complemento de chat en vivo de nuestra lista es Pure Chat. Pure Chat ofrece una forma fácil y rápida de agregar un chat en vivo a su sitio web.

Es un complemento de chat en vivo simple que ofrece todo lo que necesita para chatear con los visitantes, en lugar de abrumarlo con demasiadas funciones innecesarias.

Eche un vistazo a estas importantes funciones de Pure Chat:

• Personaliza el aspecto de tu widget de chat en computadoras de escritorio y dispositivos móviles
• Integración con aplicaciones como Mailchimp, Slack, Zoho y más
• Vea análisis en tiempo real y seguimiento de visitantes
• Utilice respuestas predefinidas para responder preguntas comunes y ahorrar tiempo

¡Obtén Pure Chat hoy!

Costo :

Pure Chat ofrece una prueba gratuita de 30 días. Los planes cuestan desde $39 por mes (facturación anual).

14. Comm100

Comm100 es otra plataforma integral de interacción con el cliente que incluye chat en vivo, mensajes de texto, correo electrónico, Facebook y más. Es ideal para empresas grandes que necesitan una solución completa para la atención al cliente.

Con Comm100, puedes ver quién está en tu sitio web y en qué página se encuentra, invitarlos de manera proactiva a chatear y usar encuestas previas al chat para recopilar información. Incluso puedes ofrecer chats de video o audio durante una sesión de chat en vivo.

A continuación se muestran algunas de las características más potentes de Comm100:

• Convierte chats en tickets para futuros seguimientos
• Navegación conjunta y uso compartido de archivos
• Chatbots para automatizar conversaciones
• Integre el software de base de conocimientos directamente en el cuadro de chat

¡Obtén Comm100 hoy!

Costo :

Comm100 comienza en $31 por mes por agente.

¿Cuál es el mejor complemento de chat en vivo para WordPress?

Después de revisar estos complementos, descubrimos que el mejor complemento de chat en vivo para WordPress es LiveChat.

Viene con todas las funciones que necesitas para chatear con los visitantes de tu sitio web, es fácil de usar y tiene un precio bastante razonable.

Esperamos que este artículo te haya ayudado a descubrir el mejor complemento de chat en vivo para tus necesidades.

Si necesita ayuda para instalar su nuevo complemento de chat en vivo, consulte nuestra publicación sobre cómo instalar un complemento de WordPress para obtener instrucciones paso a paso.

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