¿Por qué voy a eliminar 13.000 suscriptores de correo electrónico?
Uno de los principales objetivos de mi negocio es crear una lista de correo grande y comprometida. Sin embargo, a veces es necesario eliminar suscriptores existentes para conseguir nuevos.
Suena un poco raro ¿verdad?
En la publicación de hoy voy a hablar sobre por qué podría estar eliminando tantos suscriptores y por qué tú podrías querer pensar en eliminar algunos también.
Investigaremos el problema hasta su causa raíz (y analizaremos todas las pistas en el camino) para que puedas ver si también puede haber algún problema con tu lista.
Advertencia: ¡Asegúrate de leer hasta el final antes de eliminar algo! Esto debería ser divertido.
Un breve resumen de por qué nos gustan los suscriptores de correo electrónico
¿Por qué ponemos tanto esfuerzo en conseguir más suscriptores de correo electrónico en una era de Facebook, Snapchat, Twitter y un millón de otras redes sociales?
Bueno, a pesar de todo ese ruido y de todas esas plataformas diferentes, la gente sigue usando el correo electrónico tanto como antes. Y, más que eso, una vez que alguien se suscribe a su lista de correo, es más probable que interactúe con su marca una y otra vez.
Cuando tienes una lista de correo grande y comprometida, puedes:
- Promocione sus nuevos artículos
Cada vez que publique una nueva entrada en su blog, puede enviar un correo electrónico a su lista para informarles que está activa. Esto genera mejores niveles de tráfico , más publicaciones compartidas, etc. - Promocione nuevos productos y eventos
Si se acerca el lanzamiento de un nuevo evento o producto, puede crear una campaña de correo electrónico para informar a las personas sobre el evento. Base de clientes instantánea. - Obtenga comentarios honestos
Una lista de correo comprometida participará con gusto en cosas como encuestas que lo ayudarán a mejorar su negocio y serán más útiles para resolver los problemas de las personas.
En definitiva, una lista de calidad de suscriptores que hayas creado a través de contenido honesto y útil puede ser uno de los aspectos más vitales de tu blog y te ayudará a sobrevivir y hacer crecer tu negocio a largo plazo.
Entonces, ¿por qué estás eliminando suscriptores?
Es una locura eliminar tantos suscriptores si son tan valiosos, ¿verdad?
Bueno, sí y no.
Como puede ver, una lista de correo exitosa no solo se trata de la cantidad de suscriptores, sino también de los niveles de participación. ¡Una lista de correo de 100.000 personas es inútil si solo cinco personas abren lo que usted envía!
Y aunque estoy sinceramente agradecido a todas y cada una de las personas que se suscriben a mi lista, hay una desventaja que debemos considerar: si no tienes cuidado, una lista de correo electrónico desconectada en realidad te costará dinero, perderás futuros suscriptores y tendrá un impacto negativo en tu blog.
Antes de explicarlo, echemos un vistazo rápido al ciclo de vida de un suscriptor de correo electrónico:
- Una persona se encuentra con tu blog
Primero, alguien tiene que tropezar con tu blog a través de una búsqueda en Google, una publicación en redes sociales, un enlace de referencia o una promoción publicitaria. - Se suscriben a tu lista
Esa persona siente que tu contenido puede ayudarle a resolver algún problema que tiene y por ello se suscribe a tu lista de correo para obtener un obsequio gratuito o recibir ayuda futura de tu contenido. - La brecha de conocimiento se llena
En algún momento, esta persona aprenderá lo que vino a aprender y, o bien quedará satisfecha y ya no te necesitará, o bien olvidará quién eres. - Se dan de baja o te marcan como spam
Una vez que alguien ya no necesita tu contenido, se dará de baja (eso está bien) o te marcará como spam.
Y ahí es donde surge el problema.
Una vez que alguien se olvida de ti porque ya no necesita tu contenido, existe una mayor probabilidad de que marque tus campañas de correo electrónico como spam porque no recuerda haberse suscrito a la lista o lo ve como una solución más fácil que cancelar la suscripción manualmente.
Esto tiene un gran impacto en el éxito con el que puedes realizar futuras campañas, especialmente si tu correo electrónico aparece en la lista negra .
Es importante que, una vez que nos demos cuenta de esto, investiguemos más a fondo y tomemos medidas.
Entonces, ¿qué hago a continuación?
Veamos brevemente si necesitamos o no eliminar algunos suscriptores de correo electrónico y luego cómo decidimos cuáles.
En primer lugar, es importante determinar si realmente tienes un problema o no. En mi caso, noté una caída en las tasas de apertura de mis correos electrónicos de seguimiento automáticos y, luego, de mis correos electrónicos semanales habituales, hasta el punto en que comenzó a molestarme.
Estos números siguen siendo bastante buenos, pero siempre que algo tenga una tendencia a la baja, deberás estar atento a ello y descubrir por qué, especialmente en el caso de tus correos electrónicos de campaña más regulares (mis números son más bajos allí).
Lo segundo que querrás hacer es echar un vistazo a tu tasa de quejas y ver si hay algún aumento notable.
El aumento de quejas suele ocurrir cuando las personas no recuerdan haberse suscrito a tu lista o el contenido que les envías no coincide con sus expectativas. También aumenta cuando las personas no pueden encontrar un enlace claro para cancelar la suscripción en tus correos.
Por último, fíjate en cuántas personas de tu lista ya no abren mis correos electrónicos. Hice una pequeña investigación y decidí que si alguien no había abierto un correo electrónico mío en tres meses, probablemente lo haya perdido o es tan bueno escribiendo en blogs que ya no me necesita.
En este punto, puedes intentar enviar un correo electrónico para reactivarlos, un estilo o campaña diferente para generar interés o simplemente eliminar todo. No hay motivo para almacenar miles de direcciones de correo electrónico de personas que no abren tus correos, a menos que quieras conservar una gran cantidad para demostrar tu interés social.
Una breve advertencia sobre la eliminación de suscriptores
Por supuesto, debes tener cuidado antes de eliminar cualquier suscriptor de correo electrónico (quizás hacer copias de seguridad) ya que no es fácil ganarlos en primer lugar.
Y recuerda, una caída en las tasas de apertura podría indicar algún otro problema (como una entrega deficiente, aperturas que no se registran correctamente , filtrado de Gmail en la carpeta de correo no deseado, etc.) y no un problema con el suscriptor en sí, así que asegúrate de haber investigado y ten cuidado antes de tomar medidas.
Tampoco es necesario que los elimines por completo: puedes simplemente mover los inactivos a una lista separada que guardes en algún lugar pero a la que no envíes correos electrónicos regularmente.
Te mostraré los resultados de mi campaña de eliminación de listas en las próximas semanas si deseas esperar y verlos antes de continuar con tus propios ajustes de listas.
¿Qué tan saludable es tu lista de correo electrónico?
¿Tu lista de correo está en buen estado? Me encantaría saber si alguna vez eliminaste una gran cantidad de suscriptores y cómo eso mejoró tus tasas de apertura y clics. Cuéntanos en los comentarios a continuación si tienes alguna buena historia o cualquier otra información que pueda ser útil para los lectores.
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